Một trường hợp tranh chấp giữa hành khách và hãng hàng không đã diễn ra tại Mỹ, thu hút sự chú ý của nhiều người. Bà Shataria Banks, một cư dân Houston, Texas, đã trải qua phẫu thuật thẩm mỹ tại khu vực Miami và dự định bay về nhà vào ngày 23-7. Tuy nhiên, kế hoạch của bà đã bị gián đoạn khi hãng hàng không Spirit Airlines từ chối cho bà lên máy bay với lý do liên quan đến “quy trình nội bộ” của họ.
Theo thông tin được chia sẻ, bà Banks đã thực hiện phẫu thuật thẩm mỹ và có thể đã sử dụng thuốc giảm đau và các loại thuốc khác sau phẫu thuật để giảm thiểu cơn đau và hỗ trợ quá trình phục hồi. Tuy nhiên, hãng hàng không Spirit Airlines đã từ chối giải thích rõ ràng lý do tại sao bà bị từ chối lên máy bay, chỉ thông báo rằng quyết định này dựa trên “quy trình nội bộ” của họ.
Sự việc này đã đặt ra nhiều câu hỏi về chính sách và quy trình của các hãng hàng không đối với hành khách có tình trạng sức khỏe đặc biệt, đặc biệt là những người vừa trải qua phẫu thuật thẩm mỹ. Nhiều người thắc mắc liệu có sự phân biệt đối xử vô lý hay không công bằng trong việc xử lý tình huống như vậy.
Bà Banks đã chia sẻ về trải nghiệm đáng tiếc của mình trên mạng xã hội, thu hút sự quan tâm và đồng cảm từ cộng đồng. Nhiều người đã bày tỏ sự bất bình thay cho bà và đặt câu hỏi về tính minh bạch và công bằng trong chính sách của hãng hàng không Spirit Airlines.
Các chuyên gia về quyền của hành khách hàng không cũng đã lên tiếng về vấn đề này. Họ nhấn mạnh rằng các hãng hàng không cần có chính sách rõ ràng và công bằng khi xử lý các tình huống đặc biệt, đặc biệt là khi liên quan đến sức khỏe và an toàn của hành khách.
Spirit Airlines hiện chưa có phản hồi chính thức về trường hợp của bà Banks. Tuy nhiên, sự việc này đã đặt ra một vấn đề quan trọng về trách nhiệm của các hãng hàng không trong việc đảm bảo quyền lợi và sự an toàn cho tất cả hành khách, bất kể tình trạng sức khỏe hay hoàn cảnh cá nhân của họ.
Hy vọng rằng sự việc này sẽ giúp các hãng hàng không xem xét và điều chỉnh chính sách của mình để tránh những tình huống tương tự trong tương lai. Đồng thời, cũng hy vọng rằng bà Banks sẽ tìm được một giải pháp thỏa đáng cho trải nghiệm đáng tiếc của mình.
