Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, việc áp dụng công cụ tuyển dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành xu hướng phổ biến tại nhiều công ty lớn. Tuy nhiên, quá trình triển khai này cũng đồng thời đặt ra nhiều thách thức và mối quan ngại liên quan đến quyền riêng tư của ứng viên. Wafa Shafiq, một chuyên gia tiếp thị 26 tuổi đến từ Canada, là một trong những người đã trải qua quá trình tuyển dụng sử dụng AI và cảm thấy bị bỏ rơi khi không nhận được bất kỳ phản hồi nào sau cuộc phỏng vấn. Trải nghiệm của cô cho thấy những hạn chế và bất cập của việc sử dụng AI trong quá trình tuyển dụng.
Không chỉ Wafa Shafiq, Kendiana Colin, một sinh viên Đại học Bang Ohio, cũng đã gặp phải một cuộc phỏng vấn AI kỳ lạ và không nhận được phản hồi từ công ty. Video ghi lại buổi phỏng vấn của cô đã lan truyền rộng rãi trên TikTok và thu hút hàng triệu lượt xem. Những sự cố như vậy đặt ra câu hỏi về hiệu quả và độ tin cậy của công nghệ AI trong lĩnh vực tuyển dụng, cũng như việc liệu AI có thể thay thế hoàn toàn con người trong quá trình này hay không.
Dù tồn tại những lỗi kỹ thuật và mối quan ngại về quyền riêng tư, nhiều chuyên gia nhân sự vẫn tin rằng AI có thể giúp lọc ứng viên một cách hiệu quả hơn. Theo một khảo sát của LinkedIn, 74% chuyên gia nhân sự tin tưởng vào khả năng của AI trong việc hỗ trợ quá trình tuyển dụng. Dự đoán của Resume Builder cũng cho thấy rằng 69% công ty sẽ sử dụng AI để đánh giá ứng viên trong năm 2025. Điều này cho thấy sự kỳ vọng và tin tưởng vào tiềm năng của AI trong việc cải thiện hiệu suất tuyển dụng.
Một số công ty như Paradox đã tạo ra các trợ lý AI tuyển dụng như Olivia, giúp sàng lọc ứng viên, thực hiện trò chuyện qua tin nhắn, lên lịch phỏng vấn và gửi thư mời việc làm. Tại Fontainebleau Las Vegas, trợ lý AI Olivia đã được cá nhân hóa thành Morris để tuyển dụng 6.500 nhân viên và thu được 300.000 đơn ứng tuyển, vượt xa mục tiêu ban đầu. Những thành công này cho thấy tiềm năng của AI trong việc hỗ trợ và nâng cao hiệu quả tuyển dụng.
Tuy nhiên, các chuyên gia cũng thừa nhận rằng có những bất cập và thách thức trong việc sử dụng AI trong tuyển dụng. Một số ứng viên cố tình tạo ra “ảo giác AI” để khiến bot trả lời sai, và các công ty phải thành lập đội để giữ cho cuộc trò chuyện đi đúng hướng. Dù vậy, nhiều chuyên gia tin rằng trải nghiệm tốt nhất là đưa ứng viên đến với người ra quyết định càng nhanh càng tốt, và AI có thể đóng vai trò hỗ trợ quan trọng trong việc này.
Việc triển khai AI trong tuyển dụng không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ kỹ thuật, mà còn đòi hỏi sự cân nhắc và đảm bảo về quyền riêng tư của ứng viên. Cần có sự cân bằng giữa việc tận dụng công nghệ và đảm bảo trải nghiệm của ứng viên, cũng như việc duy trì sự minh bạch và công bằng trong quá trình tuyển dụng.
