Khi xây dựng một thương hiệu, đặc biệt là trong lĩnh vực thời trang, thiết kế và mỹ thuật ứng dụng, nhiều nhà sáng lập thường mắc phải một sai lầm nghiêm trọng. Họ có xu hướng tập trung quá nhiều vào việc tạo ra những sản phẩm độc đáo và đẹp theo góc nhìn cá nhân, mà đôi khi lại bỏ qua nhu cầu và mong muốn thực sự của khách hàng.
Hương Phạm, nhà sáng lập thương hiệu thời trang Lam Khuê, cũng từng trải qua tình huống tương tự. Bà đã tạo ra những thiết kế được khách hàng khen ngợi về vẻ đẹp, nhưng lại không thực sự phù hợp để mặc. Điều này dẫn đến một thực tế rằng, mặc dù sản phẩm có thể đẹp và độc đáo, nhưng nó không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Tư duy sai lầm ở đây bắt nguồn từ việc đặt lý tưởng và bản sắc cá nhân lên hàng đầu, với giả định rằng khách hàng sẽ tự động đồng cảm và chia sẻ quan điểm của họ. Tuy nhiên, thực tế thị trường thường khác biệt hoàn toàn. Để đạt được thành công, nhà sáng lập cần biết cách dịch bản sắc cá nhân thành một ngôn ngữ mà khách hàng có thể cảm nhận, hiểu và mong muốn sở hữu.
Sai lầm này không chỉ giới hạn trong ngành thời trang, mà còn khá phổ biến trong nhiều lĩnh vực khác như ẩm thực và công nghệ. Một số chủ quán cà phê, ví dụ, thường tạo ra thực đơn rất cầu kỳ và trang trí quán độc đáo, nhưng lại bỏ qua yếu tố tiện lợi và giá cả phù hợp mà khách hàng mong đợi. Tương tự, trong ngành công nghệ, không ít start-up dành toàn bộ sức lực để phát triển sản phẩm với nhiều tính năng phức tạp, mà quên mất rằng khách hàng chỉ thực sự cần những ứng dụng đơn giản và dễ sử dụng.
Tình yêu và đam mê với sản phẩm là điều kiện cần thiết cho bất kỳ nhà sáng lập nào. Tuy nhiên, khi tình yêu đó biến thành sự tôn sùng và mù quáng với sản phẩm của mình, họ dễ dàng bỏ qua những điều chỉnh cần thiết để sản phẩm phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng. Vì vậy, để sản phẩm không chỉ tồn tại mà còn phát triển, mỗi nhà sáng lập cần tìm ra sự cân bằng giữa lý tưởng cá nhân và khả năng ứng dụng thực tế.
Việc lắng nghe thị trường và khách hàng không có nghĩa là nhà sáng lập phải từ bỏ bản sắc và chất riêng của mình. Ngược lại, lắng nghe và điều chỉnh theo nhu cầu của khách hàng chính là cách để chất riêng ấy tồn tại lâu hơn và lan tỏa rộng rãi hơn. Qua đó, nhà sáng lập có thể đạt được mục tiêu không chỉ tạo ra sản phẩm đẹp và độc đáo mà còn đáp ứng được nhu cầu thực sự của khách hàng.
