Ngân hàng số đang là xu hướng trong ngành ngân hàng, thay đổi cách vận hành và tương tác giữa ngân hàng và khách hàng. Để theo kịp, ngân hàng cần áp dụng tư duy “AI-first”, đầu tư công nghệ để tự động hóa và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Hiểu khách hàng và có đội ngũ nhân lực phù hợp là chìa khóa để tạo ra sự khác biệt.
