Hotel Chocolat, thương hiệu sô-cô-la nổi tiếng, vừa chính thức ra mắt cửa hàng Velvetiser Cafe đầu tiên tại thành phố Manchester. Đây là một không gian kết hợp độc đáo giữa quán cà phê và khu bán lẻ, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mới mẻ với các món uống và ăn vặt làm từ sô-cô-la chất lượng cao.

Khách hàng khi đến với cửa hàng này sẽ có cơ hội khám phá nhiều sản phẩm sô-cô-la hấp dẫn và thưởng thức các món shake, hot chocolate, sundae cùng nhiều món ngon khác được chế biến từ sô-cô-la. Một trong những điểm đặc biệt của cửa hàng là sự xuất hiện của máy Velvetiser, công nghệ giúp tạo ra các loại đồ uống nóng mịn màng chỉ với một nút nhấn.

Trước đó, Hotel Chocolat đã nổi tiếng với chuỗi cửa hàng trên khắp Vương quốc Anh, chuyên bán các sản phẩm sô-cô-la có nguồn gốc đạo đức. Với thành công của mô hình Velvetiser, hãng đã quyết định mở rộng Velvetiser Cafe trên toàn quốc. Tại Manchester, khách hàng có thể tìm thấy các món sundae độc quyền, được lấy cảm hứng từ những sản phẩm sô-cô-la nổi tiếng của hãng.

Bên cạnh đó, cửa hàng cũng cung cấp các loại bánh ngọt và nhiều lựa chọn toppings để khách hàng tùy chỉnh theo sở thích. Du khách có thể tận hưởng không gian thoải mái và sáng tạo của cửa hàng, nơi có khu vực trưng bày các sản phẩm sô-cô-la đa dạng. Tại đây, khách hàng có thể tự tay tạo ra hỗn hợp sô-cô-la theo ý thích, mang về những trải nghiệm riêng cho bản thân.

Cửa hàng Hotel Chocolat Velvetiser Cafe tọa lạc trên đường Cross Street ở trung tâm thành phố Manchester, cạnh cửa hàng Joe & The Juice. Khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy và trải nghiệm những điều thú vị mà cửa hàng mang lại. Với sự kết hợp hoàn hảo giữa không gian bán lẻ và quán cà phê, Hotel Chocolat Velvetiser Cafe hứa hẹn sẽ là điểm đến lý tưởng cho những tín đồ sô-cô-la và những ai yêu thích trải nghiệm mới mẻ.

Một quán cà phê tại TP.HCM đang trở thành tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội do cách phản hồi đánh giá từ khách hàng được cho là thiếu tế nhị và bảo thủ. Quán cà phê này được cho là thuộc sở hữu của Dino Vũ, một cái tên nổi tiếng trong giới sáng tạo nội dung ẩm thực và có lượng người theo dõi lớn.

Sự việc bắt đầu khi một bài đăng trên nền tảng Threads chia sẻ về trải nghiệm không tích cực tại quán cà phê này. Bài viết đã thu hút sự chú ý của nhiều người dùng mạng xã hội, không chỉ vì chất lượng dịch vụ hay đồ uống, mà còn vì thái độ phản hồi đánh giá của khách hàng được cho là ‘xéo xắt, bảo thủ và chua ngoa’ từ phía quán.

Khi kiểm tra phần đánh giá trên Google, người dùng có thể thấy loạt phản hồi rất chi tiết từ phía quán dưới các đánh giá 1 sao. Trong các phản hồi này, quán thường kèm lời xin lỗi, giải thích lý do, và đôi khi là phân trần với khách. Tuy nhiên, nhiều cư dân mạng cho rằng cách diễn đạt của quán có phần hơi ‘chua ngoa’, thiếu mềm mỏng, khiến người đọc cảm thấy khó chịu.

Một số ý kiến còn nhận định các phản hồi có ngôn từ ‘giống như đang móc mỉa khách’, hoặc thể hiện sự đối đầu thay vì lắng nghe góp ý. Điều này đã khiến hình ảnh quán phần nào bị ảnh hưởng trong mắt cộng đồng mạng.

Ngay sau khi bài đăng viral, chủ đề này lập tức lan rộng và nhận về nhiều ý kiến trái chiều. Nhiều người từng ghé quán cũng lên tiếng chia sẻ trải nghiệm tương tự, trong đó có những khách cho biết mình từng ‘bối rối’ khi đọc các phản hồi của quán. Nhiều bình luận mong muốn quán nên điều chỉnh cách giao tiếp với khách một cách tinh tế hơn, vì đây là yếu tố quan trọng trong ngành dịch vụ.

Nhiều ý kiến cho rằng quán cần phải xem xét lại cách thức giao tiếp với khách hàng để tránh những phản ứng tiêu cực. Việc phản hồi đánh giá của khách hàng là một phần quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh và uy tín của quán, và điều này cần được thực hiện một cách khéo léo và chuyên nghiệp.

Giữa lúc sự việc đang được quan tâm, quán cà phê này vẫn chưa có phản hồi chính thức về vụ việc. Một số người dùng mạng xã hội đã tiến hành đánh giá quán trên Google, với một số người để lại đánh giá 1 sao và một số đánh giá 5 sao, tạo ra một bức tranh đánh giá hỗn hợp.

Song song đó, nhiều người dùng cũng kêu gọi quán nên tiếp nhận và rút kinh nghiệm từ phản hồi của khách hàng, thay vì chỉ phản hồi một cách thủng thẳng và bảo thủ. Việc quán có thể lắng nghe và thay đổi cách giao tiếp sẽ giúp tăng cường uy tín và mang lại trải nghiệm tích cực hơn cho khách hàng trong tương lai.

Lượt phản hồi và đánh giá của khách hàng trên các nền tảng trực tuyến như Google đang ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc định hình hình ảnh của các cơ sở kinh doanh, đặc biệt trong ngành dịch vụ như quán cà phê. Việc quán cà phê này xử lý tình huống này như thế nào sẽ là một điều đáng chú ý trong thời gian tới.

Quán cà phê Trình tọa lạc tại Đà Nẵng đang trở thành tâm điểm của sự chú ý trên mạng xã hội sau khi một bài đăng trong hội nhóm review quán cà phê lan truyền rộng rãi. Lý do là thiết kế của quán bị nhiều người nhận xét là có nét tương đồng với thương hiệu trà sữa nổi tiếng P.L, đến mức gây nhầm lẫn.

Quán cà phê Trình mới đây đã được chia sẻ trên một hội nhóm chuyên review quán cà phê, thu hút sự quan tâm không chỉ vì không gian yên tĩnh và ánh sáng đẹp mà còn vì thiết kế nội thất của quán. Với lối kiến trúc mái ngói đặc trưng, kết hợp không gian mở và phong cách vintage, quán cà phê Trình đã gây ra sự liên tưởng mạnh mẽ đến thiết kế quen thuộc của P.L. Thương hiệu trà sữa P.L đã tạo dấu ấn với phong cách thiết kế kiểu cắm trại, không gian mở pha lẫn chút vintage.

Nhiều người bất ngờ và thậm chí thừa nhận rằng ban đầu họ tưởng đây là một chi nhánh mới của P.L tại Đà Nẵng. Tuy nhiên, cũng có ý kiến cho rằng việc có phong cách kiến trúc tương đồng không đồng nghĩa với việc ‘copy’. Một số người cho rằng đây đơn giản là sự tiếp nối đúng tinh thần và định hướng thiết kế ban đầu của quán.

Cuộc tranh cãi trên mạng xã hội vẫn chưa có dấu hiệu hạ nhiệt. Một bên cho rằng việc giống nhau đến mức gây nhầm lẫn là điều cần xem xét lại, trong khi bên còn lại cho rằng xu hướng thiết kế mộc mạc, gần gũi với thiên nhiên đang phổ biến, nên việc có những điểm tương đồng là điều không thể tránh khỏi.

Dù vậy, nhiều người vẫn thừa nhận rằng quán cà phê Trình có không gian đẹp, yên tĩnh và phong cách riêng. Nhiều bình luận cho biết dù có giống hay không, họ vẫn sẽ đến trải nghiệm. Hiện tại, bài đăng vẫn đang tiếp tục thu hút lượt chia sẻ và bình luận trên mạng xã hội.

Một bức ảnh được tạo ra bởi trí tuệ nhân tạo (AI) gần đây đã gây sốt trên mạng xã hội, giúp một quán cà phê nhỏ tại thành phố Hồ Chí Minh vượt qua tình trạng ế khách. Bức ảnh mô tả chân dung một người đàn ông với vẻ mặt buồn rầu, kèm theo lời thỉnh cầu chân thành “Tôi không xin tiền, tôi chỉ xin bạn ghé” cùng thông tin liên hệ của quán.

Hình ảnh này, mặc dù có nhiều lỗi chính tả và font chữ rối rắm, nhưng nội dung chân thành và giản dị đã thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng và nhanh chóng lan truyền rộng rãi. Chỉ trong vòng 2 ngày, bài viết đã nhận được hơn 7.800 lượt thích, hơn 7.300 lượt chia sẻ và hơn một nghìn bình luận. Nhiều người nổi tiếng cũng đã lưu lại bài viết và hứa sẽ ghé quán ủng hộ. Một số người dùng mạng xã hội còn bày tỏ sự đồng cảm sâu sắc với hoàn cảnh của chủ quán, chia sẻ rằng họ từng rơi vào tình trạng kinh doanh bấp bênh tương tự.

Người đứng sau bài đăng là anh Huy Phong, chủ một quán cà phê nhỏ trên đường Hoàng Sa, phường Xuân Hòa, thành phố Hồ Chí Minh. Anh Phong cho biết hình ảnh gây sốt trên mạng xã hội là do anh nhờ Chat GPT thực hiện. Ban đầu, anh chỉ đăng bài viết chia sẻ cảm xúc của mình trước tình trạng quán ế khách, không ngờ nhận được nhiều sự quan tâm của mọi người như thế.

Anh Phong đã mở quán cà phê từ năm 2019, nhưng sau dịch Covid-19, việc kinh doanh của anh dần sa sút. Có ngày, quán của anh chỉ thu về được vài chục ngàn đồng. Gần đây, hai quán cà phê cạnh bên quán của anh lần lượt đóng cửa, khiến anh Phong càng thêm áp lực. Nhưng trong hai ngày vừa qua, quán đã đón đông khách, anh Phong cũng thêm phần phấn khởi. Dù chưa thể cải thiện được nhiều về doanh thu, nhưng sự quan tâm và ủng hộ của mọi người đã mang lại cho anh một nguồn động viên to lớn về mặt tinh thần.

Thực đơn tại quán đa dạng với các loại nước ép, cà phê truyền thống, cà phê sữa đá, trà tắc, đá me, sinh tố cùng các loại bánh mì xúc xích… Giá bán dao động từ 20.000 đến 40.000 đồng cho mỗi món. Mức giá được đánh giá là hợp lý, phù hợp với học sinh, sinh viên, dân văn phòng khu vực lân cận.

Một số khách hàng đã đến quán ủng hộ sau khi thấy bài viết của anh Phong chia sẻ trên mạng xã hội. Họ cho biết đã quyết định ghé quán để ủng hộ, phần vì tò mò, phần vì cảm động trước lời chia sẻ mộc mạc của chủ quán. Việc đến quán không chỉ là một hành động hỗ trợ kinh tế cho một người đang gặp khó khăn, mà còn giống như tham gia vào một câu chuyện chữa lành, nơi người ta kết nối qua sự tử tế, chân thành giữa đời sống đô thị nhiều áp lực.

Thông tin về quán cà phê của anh Huy Phong có thể được tìm thấy tại đây. Hãy ghé thăm và ủng hộ quán cà phê nhỏ này để giúp chủ quán vượt qua khó khăn.