Làn sóng số hóa đang mạnh mẽ thổi bùng xu hướng tinh giản nhân sự tại nhiều ngân hàng Việt Nam, với con số cắt giảm lên đến hàng nghìn người trong vài năm qua. Điều này không chỉ phản ánh nỗ lực tối ưu hóa chi phí mà còn thể hiện bước chuyển dịch chiến lược để thích nghi với kỷ nguyên công nghệ.

Báo cáo tài chính quý II/2025 cho thấy, ngân hàng Lộc Phát (LPBank) đã cắt giảm 367 nhân sự chỉ trong 3 tháng, nâng tổng số lao động tinh gọn trong 12 tháng qua lên 2.900 người, tương đương mức sụt giảm tới 24%. Con số này gây chú ý khi so với quy mô nhân sự của nhà băng này trước đó. Không chỉ LPBank, nhiều ngân hàng thương mại khác cũng chứng kiến sự co hẹp mạnh mẽ về lực lượng lao động.

Trong quý I/2025, Sacombank đã giảm 930 nhân viên, xuống còn 16.128 nhân viên, tương đương giảm 5,45% so với cuối năm 2024. Trong suốt năm 2024, Sacombank cũng đã cắt giảm dần qua từng quý, từ 17.412 nhân viên xuống còn 17.058. Tương tự, VIB ghi nhận mức giảm 495 người (4,37%) trong quý I/2025 và tổng cộng 750 người (6,47%) trong một năm qua tính đến cuối quý I/2025. TPBank cũng không nằm ngoài xu thế khi tinh gọn 124 nhân sự trong 3 tháng đầu năm, tương đương 1,57%.

Nguyên nhân chính của làn sóng này đến từ nhu cầu tối ưu hóa chi phí và tăng hiệu quả hoạt động nhờ số hóa. Tại Đại hội đồng cổ đông thường niên 2025, ông Vũ Văn Tiền – Phó Chủ tịch HĐQT ABBank – nhấn mạnh: “Chúng tôi đã và đang tiến hành tinh giảm bộ máy mạnh mẽ, có những bộ phận giảm 30-40% để cắt giảm chi phí và nâng cao hiệu quả.” Ông Tiền cũng chia sẻ, ABBank đã đầu tư mạnh vào hệ thống công nghệ suốt nhiều năm qua, song song với việc giao việc kèm chỉ tiêu buộc nhân sự sử dụng công nghệ hiệu quả hơn.

Trong khi đó, TPBank đẩy mạnh tự động hóa bằng việc đưa hàng trăm robot vào thay thế các tác vụ lặp đi lặp lại tại các bộ phận vận hành, giao dịch. Theo Tổng giám đốc Nguyễn Hưng, điều này giúp nhân sự chuyển từ những công việc thủ công sang các nhiệm vụ đòi hỏi sáng tạo và giá trị gia tăng cao hơn.

Điểm đáng chú ý là song song với việc tinh gọn nhân sự truyền thống, các ngân hàng vẫn tăng cường tuyển dụng nhân sự chất lượng cao trong lĩnh vực công nghệ, dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI). Đây được xem là bước “chuyển mình” để đáp ứng yêu cầu phát triển ngân hàng số, chứ không phải dấu hiệu của một cuộc khủng hoảng lao động.

Từ các khảo sát khách hàng trong ngành ngân hàng, Vietnam Report nhận định, số lượng phòng giao dịch giờ đây không còn là thước đo phản ánh mức độ phủ sóng hay sức cạnh tranh của ngân hàng trên thị trường, thay vào đó, chỉ số lượng giao dịch trực tuyến mới là thước đo quan trọng thể hiện khả năng tiếp cận và phục vụ khách hàng trong kỷ nguyên số. Do đó, điều tất yếu là số lượng phòng giao dịch sẽ được tinh gọn, kéo theo cắt giảm nhân sự, đặc biệt tại các thành phố lớn như Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.

Việc cắt giảm nhân sự phản ánh sự dịch chuyển trọng tâm trong chiến lược phát triển của các ngân hàng từ mở rộng mạng lưới vật lý sang tối ưu hóa nền tảng số, giảm phụ thuộc vào nguồn lực lao động truyền thống, đồng thời tập trung vào tuyển dụng các vị trí chiến lược như phân tích dữ liệu, phát triển sản phẩm số, quản trị rủi ro công nghệ và an ninh mạng.

Bên cạnh đó, việc giảm nhân sự cũng góp phần kiểm soát chi phí hoạt động, giúp các ngân hàng duy trì và cải thiện lợi nhuận trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Làn sóng số hóa và tinh giản nhân sự trong ngành ngân hàng không chỉ là hiện tượng tại Việt Nam mà còn phổ biến trên toàn cầu. Tuy nhiên, bài toán đặt ra là làm sao để đảm bảo chất lượng dịch vụ không bị ảnh hưởng khi giảm nhân sự, đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh bằng công nghệ và con người phù hợp với xu thế mới.

Sự chuyển dịch này đặt ra yêu cầu cấp thiết về đào tạo lại lực lượng lao động, giúp họ thích ứng với vai trò mới trong môi trường số hóa – nơi công nghệ là công cụ, còn con người vẫn là trung tâm.

Ngày 19/7, phường Ba Đình đã tổ chức Lễ ra quân thực hiện phong trào ‘Sáng – Xanh – Sạch – Đẹp’ với mục tiêu bảo đảm vệ sinh môi trường, trật tự đô thị, trật tự an toàn giao thông, và phòng cháy chữa cháy trên địa bàn. Phong trào này thể hiện sự quyết tâm của chính quyền và người dân phường Ba Đình trong việc xây dựng một môi trường sống văn minh và an toàn.

Trong khuôn khổ phong trào, phường Ba Đình sẽ triển khai các hoạt động tuyên truyền sâu rộng để nâng cao ý thức của người dân và trách nhiệm của chính quyền, các đơn vị, và doanh nghiệp trong việc chung tay xây dựng văn hóa giao thông và nếp sống văn minh đô thị. Các tuyến phố như Phan Đình Phùng, Nguyễn Thái Học, Quán Thánh, Hàng Than, và Hoàng Hoa Thám sẽ được duy trì với tiêu chuẩn văn minh đô thị. Đặc biệt, tuyến phố Phan Đình Phùng sẽ được tiếp tục xây dựng thành tuyến phố văn minh đô thị và tuyến phố không rác 24 giờ.

Lực lượng chức năng của phường sẽ kiên quyết xóa bỏ các tụ điểm hè phố, lòng đường bị chiếm dụng làm nơi kinh doanh buôn bán và trông giữ phương tiện trái quy định. Điều này nhằm tạo ra sự chuyển biến rõ nét về trật tự đô thị và vệ sinh môi trường trên địa bàn phường. Đồng thời, lực lượng chức năng sẽ được bố trí để duy trì và không để tái vi phạm hoặc phát sinh những vi phạm mới.

Đặc biệt, tại buổi lễ, Hội Liên hiệp Phụ nữ phường Ba Đình đã ra mắt công trình ‘Ba Đình số hóa – Tuyến phố không rác’. Theo đó, 100% các chi hội Phụ nữ sẽ lựa chọn đăng ký xây dựng ít nhất 7 mô hình ‘Đoạn đường, tuyến phố không rác’. Các cán bộ và hội viên phụ nữ sẽ được trang bị kiến thức và kỹ năng để trở thành những tuyên truyền viên tích cực trong việc vận động người thân chấp hành quy định về giữ gìn vệ sinh môi trường.

Với những nỗ lực và quyết tâm của chính quyền và người dân phường Ba Đình, phong trào ‘Sáng – Xanh – Sạch – Đẹp’ dự kiến sẽ mang lại những kết quả tích cực trong việc xây dựng một môi trường sống an toàn, văn minh và thân thiện.