Thủ tướng Chính phủ Việt Nam yêu cầu chấn chỉnh tình trạng “cò làm giấy tờ” tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công do vướng mắc hạ tầng kỹ thuật và nguồn nhân lực. Bộ trưởng Công an được giao đảm bảo hệ thống VneID vận hành ổn định, phục vụ định danh điện tử 24/7.
Trung tâm phục vụ hành chính công tại các phường Cát Lái và An Khánh (TP.HCM) mang đến trải nghiệm tích cực cho người dân, đặc biệt là người cao tuổi. Tại Cát Lái, hệ thống trực tuyến và sự hỗ trợ tận tình của cán bộ đã tạo điều kiện cho người dân thực hiện dễ dàng các thủ tục hành chính. Phường An Khánh tiên phong sử dụng robot để phục vụ và hỗ trợ người dân với các dịch vụ hành chính.