Tiến sĩ Phạm Đi nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cán bộ, công chức xã phường đổi mới tư duy, tác phong và hành vi làm việc để phục vụ người dân một cách hiệu quả và minh bạch. Để đạt được điều này, cán bộ cần có kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ tốt, tận tâm với công việc và được hưởng mức thu nhập tương xứng. Cán bộ cần tập trung vào hiệu quả công việc và sự hài lòng của người dân, hơn là chỉ hoàn thành quy trình. Trách nhiệm và thái độ tận tụy với công việc được xem là yếu tố tiên quyết để phục vụ người dân hiệu quả và minh bạch trong một nền hành chính hiện đại.
