TPHCM: Người dân 75 tuổi đánh giá cao chất lượng dịch vụ tại trung tâm hành chính công

Trong những năm gần đây, dịch vụ công tại Việt Nam đã trải qua quá trình cải thiện và tối ưu hóa đáng kể, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân. Mới đây, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái, thành phố Hồ Chí Minh, nhiều người dân đã được hỗ trợ để hoàn tất thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Bà Nguyễn Thị Tất, 75 tuổi, người đã có nhiều kinh nghiệm du lịch quốc tế, bày tỏ sự ngạc nhiên trước sự phát triển của hệ thống công vụ tại Việt Nam. Theo bà, dịch vụ công giờ đây thậm chí tốt hơn nhiều nước mà bà đã từng đến. Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái, người dân có thể thực hiện thủ tục trực tuyến tại nhà và nhận hồ sơ trong thời gian ngắn. Sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân.

Không chỉ tại phường Cát Lái, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường An Khánh, một robot ‘tiếp dân’ đã được triển khai để hỗ trợ người dân. Hệ thống này có thể hỗ trợ phát số thứ tự, tư vấn quy trình xử lý thủ tục bằng đa ngôn ngữ, thể hiện sự hiện đại và thân thiện trong cung cấp dịch vụ công.

Theo ông Võ Tấn Quan, Chủ tịch UBND phường Cát Lái, mặc dù mới được thành lập từ việc hợp nhất các phường Cát Lái và Thạnh Mỹ Lợi, nhưng phường đã nhanh chóng ổn định và vận hành hiệu quả. Quá trình sáp nhập đã giúp giảm thiểu sự chồng chéo và nâng cao hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ công.

Còn ông Nguyễn Xuân Quỳnh, Phó chủ tịch UBND phường An Khánh, cho biết sau sáp nhập, đơn vị đã tiếp nhận 362 thủ tục hành chính từ cấp huyện. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ, việc giải quyết hồ sơ được thực hiện một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Để đảm bảo vận hành thông suốt, Sở Nội vụ thành phố Hồ Chí Minh đã tổ chức tập huấn cho cán bộ công chức và triển khai các giải pháp hỗ trợ. Theo báo cáo, sau gần 2 tuần triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, hoạt động của các địa phương cơ bản ổn định. Điều này cho thấy sự nỗ lực của chính quyền trong việc cải thiện dịch vụ công và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.

Tổng thể, sự phát triển của dịch vụ công tại Việt Nam đã đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân. Việc áp dụng công nghệ và cải thiện quy trình đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân, đồng thời tăng cường sự minh bạch và hiệu quả trong cung cấp dịch vụ công. Tìm hiểu thêm về dịch vụ công tại Việt Nam và những cải tiến đang được thực hiện.